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2016年3月,法利莱大客户经理一行奔赴山东某运动器材公司客户一线调研访问,现场发现问题后,当天公司即派人连夜坐飞机前往客户现场进行设备系统升级,现场解决问题。这是法利莱专家团队为老客户提供升级服务的一个案例。
早在2013年,该公司就与法利莱建立了密切的合作伙伴关系,如今已有多台设备运行在客户现场。除了定期追踪客户设备使用情况,法利莱的专家团队将定期对老客户开展回访工作,致力于为客户提供更有价值的服务。
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